Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng win 911

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại win 911, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
win 911 Điều khoản và điều kiện khi dùng win 911
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách win 911 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là chính sách — đó là cách chúng tôi vận hành từng giao dịch. Dữ liệu xác thực và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính khi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu giao dịch Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản.
Chính sách cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu bắt buộc.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cách giao dịch được xử lý hoặc quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản nào để chúng tôi phản hồi nhanh và đúng trọng tâm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang điều khoản để hỏi về quy định cụ thể. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần xem xét kỹ hơn — ví dụ tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu giải thích điều khoản bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Xem phần câu hỏi thường gặp về điều khoản ngay trên trang này, hoặc vào trung tâm trợ giúp để tìm nội dung theo chủ đề tài khoản và giao dịch.

Giải đáp về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản của win 911. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích thêm.

Khi hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều khoản. Không có bước ký riêng — hành động mở tài khoản là sự chấp thuận của bạn.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được đăng trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó, tức là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của win 911 lẫn điều khoản của từng ví điện tử đó. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã xác minh.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời gian lưu trữ tối thiểu mà luật địa phương yêu cầu.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại không làm thay đổi quyền lợi hay nghĩa vụ tài khoản của bạn.

Hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.