Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, win 911 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản Vietnam
win 911 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bản ghi chính thức. Phù hợp với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin nhạy cảm.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của win 911 để được hỗ trợ tiếng Việt — tiện dùng ngay trên điện thoại bất cứ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách win 911 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cookie phiên làm việc được xóa tự động sau khi bạn đăng xuất, không lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận để đối soát nội bộ, không dùng cho quảng cáo.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống win 911 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã định.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản của bạn — và chỉ khi cần thiết để hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch, không vì mục đích khác.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể thắc mắc về cách win 911 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, cũng như quyền của bạn với thông tin đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin bạn nhập khi xác minh tài khoản. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Lịch sử giao dịch được ghi nhận để đối soát nội bộ và hỗ trợ xử lý tranh chấp. Số tài khoản ví và thông tin xác thực thanh toán không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập trên thiết bị.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.